Отзывы о компании Промышленная гидропоника

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 15 апреля 2019Комментарий компании

  Спасибо за ваш отзыв к нашей компании

покупали лампу Sunmaster Dual 2900 т.р. , при условии того что продавец ручается за доставку в целостности, продавец написал, что лампа дойдет рабочей. Дальше. В описании товара написано: "Для розжига необходимо использовать балласты (ПРА /ЭПРА) для ламп Днат/Дри" - ни слова о том, что нужен конкретный балласт, а это, либо ETI, либо Sunmaster, а остальные подходящие совсем дорогие... Узналось это только после того как лампу уже отправили. Балласт этот, самый дешевый из них, обходится в 5000 т.р. Купил моноблок ETI Control Gear 400W, подсоединяю всё по схеме и....лампа не горит, хотя напряжение на патрон идёт. Описал проблему в обратную связь через форму на сайте продавца, на что мне ответили, что ответственность за работоспособность товара после отправки они с себя снимают и никак не могут повлиять на сложившуюся ситуацию. Я требую вернуть мне мои деньги! Заказ№11152375

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 22 марта 2019Комментарий компании

  Дорогой покупатель!
  Почему же Вы не указали в своём отзыве, что претензию Вы предъявили через пол года после того как совершили покупку? Вас не смущает, такой промежуток времени от покупки до определения проблемы? Вы самостоятельно выбрали лампу, предположительно вы также самостоятельно разобрались в необходимых дополнительных устройствах (балластах). У производителей балластов, как правило, есть перечень производителей ламп к которым они подходят. Эти лампы работают не только с производителями ETI и Sunmaster, но рекомендовал их как проверенных. Для справки При отправке, лампы проверяются на работоспособность, да бы избежать ситуаций с с отправкой заведомо нерабочей лампы. Должен сообщить ВСЕМ: мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не отвечаем за перевозчиков и целостность груза при транспортировке будь то почта или транспортная компания, это их сегмент ответственности, но при этом стараемся упаковывать товар максимально хорошо и не удорожить перевозку упаковкой.

• 22 марта 2019тимур

  "Почему же Вы не указали в своём отзыве, что претензию Вы предъявили через пол года после того как совершили покупку" - я в обратную связь вам всё написал! И вот этого вы мне не говорили перед оплатой: "мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не отвечаем за перевозчиков и целостность груза при транспортировке будь то почта или транспортная компания, это их сегмент ответственности" ! Более того, дословно что вы мне сказали на мой вопрос о том дойдет ли лампа рабочей: "запаковываем так, что ТОЧНО ДОЙДЁТ РАБОЧЕЙ". По поводу этого вашего высказывания: "У производителей балластов, как правило, есть перечень производителей ламп к которым они подходят. Эти лампы работают не только с производителями ETI и Sunmaster, но рекомендовал их как проверенных" - у производителей балластов то может и указано всё, а у вас на странице с лампой не написано никаких перечней, поэтому и прошло пол года, потому что балласта подходящего у нас не было, и выдернуть на него 5К из семейного бюджета - не пяти минут дело! В итоге 8000р потрачено в общей сложности, а лампа не горит. Моё недовольство, уверен, понятно и вам и всем кто это прочтет.

• 23 марта 2019тимур

  Я требую вернуть мои кровью и потом заработанные деньги. Забирайте свою лампу если угодно(доставка за ваш счет естественно), она чистая(без гари), без царапин, сколов и чего либо еще, она лежала и ждала балласт, абсолютно новая, какой я её и получил. Я ума не приложу что с ней не так, да и должен ли ПОКУПАТЕЛЬ этим забивать свою голову?! Ситуация ужасная, если бы можно было поставить 0 звезд, поставил бы, или минус 5... Я получил не функционирующий товар, так вы мне еще и нервы треплете, вместо того чтобы решить ПРОБЛЕМУ извиваетесь, стараетесь извратить ситуацию - это некорректно и унизительно, я считаю, вы не профессиональны.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 20 февраля 2019Комментарий компании

  Спасибо за то что уделили время для отзыва. Обращайтесь к нам ещё

Понравилось работать с данной компанией. Довольно быстро был оформлен и отправлен мой заказ. Цены вполне приемлемые. Буду снова в дальнейшем обращаться сюда, т.к. хочу приобрести еще некоторые товары по мере их поступления. Спасибо!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 13 февраля 2019Комментарий компании

  Спасибо за ваш отзыв. Всегда вам рады

товар недорогой приятно иметь дело с этой компанией очень ждём его отпишусь после а так всё отлично

• 07 февраля 2019Комментарий компании

  Спасибо, очень надеемся на дальнейшее сотрудничество

Компания реальная.
товар пришёл быстро, несмотря на то, что с Крыма и несмотря на задержку небольшую с отгрузкой. До оплаты продавец общительный, после - не очень. )
Короче - рекомендую!
Брать можно.

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• 09 января 2019Комментарий компании

  Спасибо за отзыв. Мы всегда стараемся быть общительны не зависимо от времени до и после. Обращайтесь к нам ещё, будем вам благодарны.

Все отлично всем доволен !! Рекомендую!!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 06 ноября 2018Комментарий компании

  спасибо за отзыв, обращайтесь к нам ещё

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Обслуживание на должном уровне, сработано в срок, теперь ожидаю посылку, как придёт отпишусь стоит ли заказывать лампы с доставкой "почты россии", к почте отношение неоднозначное всё-таки пока. Магазин честный, заказывайте без боязни. Вадиму спасибо и побольше продаж!

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Остались только отрицательные впечатления. Несколько будних дней по моим заказам никаких известий. Никто не перезванивает. Каким-то чудом сегодня дозвонился. Ответ: свяжусь с вами по поводу заказов в течение 30-40 минут. и снова тишина. сколько писем ни писал, сколько ни звонил (больше 15 уж точно). и по ватсапу и мобильной связью. Такое впечатление, что в сделке я единственное заинтересованное лицо. Абсолютно не серьезное отношение к делу. В итоге, мне проще было заказать все необходимое из другого города, где было полностью противоположное отношение к клиенту. Жаль, что столько дней потратил впустую, дожидаясь реакции от вашего магазина. Единственный плюс, что меня качественно проконсультировали в первый разговор с магазином. И то, первый разговор состоялся после нескольких дней, в попытках дозвониться. Таким образом, в ватсапе я насчитал 15 звонков + звонил по мобильной связи нн-ое кол-во раз. Из этих раз диалог состоялся лишь дважды. Оформлено 2 заказа - ни по одному не перезвонили. Вот как-то так. выводы делайте сами.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Не связались

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• 17 августа 2018Комментарий компании

  Спасибо за отзыв. Будем исправлять свои недостатки. Могу лишь сказать, что не всёгда всё получается так "гладко" как хочется. С другой стороны "....совершенству нет предела...". Приятно, что Вы нашили и что-то хорошее в нашей компании значит не всё потеряно)))).
  P.S. Должен Вам сообщить, что интернет звонки (по крайней мере в Крыму), будь то Ватсап или Вайбер не всегда проходят, всё зависит от качества покрытия и просьба это учитывать.